蚌埠市对出租车开展大规模暗访

发布时间:2019-08-19 19:34:25
 
  中安在线讯 据蚌埠新闻网报道,随着蚌埠市创城工作的不断深入,出租车整体服务质量明显改观。市民乘车时发现,出租车越来越整洁干净,的哥的姐们也热情得很,出门时有种专车上门服务的“赶脚”。   车容车貌是否达标?文明用语说了没有?有没有打电话、抽烟等陋习?为了进一步提升行业文明,蚌埠市交通部门开展大规模的出租车暗访活动。7月6日上午,记者跟随暗访组采取街头随机拦车的形式,对全市出租车进行服务质量“考试”。   “考试”结果咋样?不妨来看看的哥的姐们交上的“成绩单”。   文明服务“杠杠的”的哥喜获奖励   早上9点左右,记者和暗访组在胜利东路拦下了一辆出租车。“师傅,去哪?”刚上车,的哥一边按下“空车”表,一边询问。说出目的地后,出租车便出发了。   沿着宏业路一直向南,一个斑马线前,的哥刻意放缓了速度,让一对母子通行后,又重新启动了车辆。“师傅,您这礼让斑马线做得不错啊!给你点赞。”暗访组人员和的哥随意地聊着天。“别的不说,这礼让行人我是肯定遵守的,尤其现在我们在创城,大家都要有好习惯嘛!”的哥笑着说。   记者一路观察,这位的哥不仅在斑马线前能做到提前减速礼让,即使行车途中偶遇市民过马路,都会摆摆手示意市民先通行,让人觉得特别温暖。   “师傅您好,我们是市交通局暗访督查组的,刚才对您的经营行为进行了暗访督查。”到达目的地,暗访人员拿出证件亮明身份。“您的车虽然是旧车,但车容车貌比较整洁,而且行车时您能做到使用文明用语、主动提供发票,还礼让行人,符合咱们的要求。”   随即,暗访人员拿出一张价值30元的加气卡,作为对驾驶员文明行车的奖励。“还有这好事,太谢谢了!”的哥可谓又惊又喜,“以后一定坚持!”   有些行为不达标的哥被扣分   9点45分左右,记者和暗访组从二实小附近乘车,前往涂山路。坐上出租车,发现驾驶员在用蓝牙耳机接打电话。虽然不是直接用手机接听,但行车途中还是存在一定的安全隐患。   一路上,暗访人员都在默默观察车内环境,发现部分角落有一些卫生不达标的情况,便用手机拍下照片。到了目的地,得知自己被暗访了,的哥才如梦初醒。   “您的车虽然是新车,但有些地方还有灰尘,脚垫也不干净。”听到暗访人员的口头批评教育,的哥一边填写暗访记录表一边说,“我这就去买个新脚垫换上,下次一定注意。”   随后,记者和暗访人员乘车至胜利西路附近。一上车,就感觉到阵阵清爽的凉意。“哟,您这车开空调了啊!”“是啊,开了空调乘客坐得舒服,也费不了几个钱。”的哥回答。   到达目的地,给了钱,的哥有些纳闷。“到地方了啊!”的哥反复提醒,似乎在好奇为啥不下车。“师傅,你忘给我们发票了吧!”经暗访人员提醒,的哥恍然大悟。这少说一句话,又要被扣分了。   获奖车辆在不断增多   昨天上午,记者一共跟随暗访人员对5台出租车进行随机抽查。其中,2台车被扣分,2台车没啥大毛病,一些小问题给予口头警告,还有1台车因为优质服务获得了30元加气卡的奖励。   根据交通部门统计,6月5日至7月5日,市交通运输局暗访督查组查车1650辆次。其中,获奖733辆次,占比44.5%;扣分113辆次,占比6.8%;批评教育804辆次,占比48.7%。   “6月初刚开始暗访督查的时候,一天暗访10台车,扣分的要有五六辆,如今顶多两三辆,比例明显下降。”暗访组工作人员告诉记者,眼下大部分出租车都能做到文明规范服务,尤其是车容车貌明显改善,使用文明用语的比例也在不断提高。“主要问题集中在不主动出具发票,可能是市民索要发票的比较少,驾驶员没有养成良好的习惯。”   暗访还在继续欢迎市民监督   记者从交通部门获悉,眼下正值创城的关键阶段,开展出租车暗访督查工作,是提升出租车行业文明服务的有效抓手。为此,交通部门成立了5个专项督查组,每组2人,每天都对全市的出租车经营情况进行暗访,连晚上都有暗访行动,的哥的姐们可不要存侥幸心理。   而对于市民来说,平时乘车时要养成索取发票的习惯,对于不主动出具发票的出租车驾驶员,要适时提醒。对于文明服务不达标的出租车,市民也可以及时监督反映,大家共同营造文明的出行环境。